Soleya™ — La lumière qui crée l’ambiance.

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Préparation de la commande :

Chaque commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Délais de livraison :

La livraison en France métropolitaine est généralement effectuée sous 7 à 15 jours ouvrables après expédition. Le délai total estimé est donc de 8 à 18 jours ouvrables.

Suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi lorsqu'un numéro de suivi est disponible.

Frais de livraison :

Les éventuels frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage de la commande, avant le paiement.

Retard de livraison :

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en raison du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté. En cas de problème concernant votre livraison, contactez-nous via notre page contact.

Chez Soleya™, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Droit de rétractation :

Conformément à la réglementation française, vous disposez généralement d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour :

Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Nous vous recommandons de conserver l'emballage et les accessoires jusqu'à ce que vous soyez certain de conserver votre commande.

Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, contactez-nous via notre page contact en indiquant :

• 
  votre nom ;
  
• 
  votre numéro de commande ;
  
• 
  l'adresse email utilisée lors de l'achat ;
  
• 
  la raison de votre demande.
  

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Produit défectueux ou endommagé :

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos ou une vidéo du produit.

Remboursement :

Lorsque les conditions du remboursement sont réunies, celui-ci est effectué conformément à la réglementation applicable et selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.