FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes

Vous avez une question ? Consultez nos réponses ci-dessous. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous.

Produit

Qu'est-ce que Soleya ? +

Soleya™ est une petite lampe LED à effet coucher de soleil qui projette une lumière chaleureuse et orangée sur vos murs et votre intérieur. Elle permet de créer facilement une ambiance cosy et esthétique, idéale pour la décoration, les photos, les vidéos ou simplement pour profiter d'une lumière agréable.

Comment utiliser Soleya ? +

Branchez simplement Soleya™ à une source d’alimentation USB 5V, puis orientez la tête de la lampe vers un mur ou une surface. Ajustez son orientation pour obtenir l’effet lumineux souhaité et créer votre ambiance en quelques secondes.

Quelles sont les caractéristiques principales ? +
  • 💡 Technologie LED
  • 🌅 Effet coucher de soleil
  • 🔌 Alimentation USB 5V
  • ⚫ Design compact et léger
  • 🖤 Corps en ABS
  • 🔄 Tête orientable
  • 🏠 Idéale pour la décoration, les photos et les vidéos
  • 🔋 Fonctionne sans batterie
  • 📦 Ampoule LED incluse

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? +

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, la livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrables.

Le délai total estimé est donc de 8 à 18 jours ouvrables. Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Livrez-vous dans mon pays ? +

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les frais de livraison et les éventuels délais applicables sont indiqués lors du passage de votre commande.

Comment suivre ma commande ? +

Vous recevrez un email de confirmation avec les informations relatives à votre commande. Dès que votre commande sera expédiée et qu’un numéro de suivi sera disponible, celui-ci vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Retours

Puis-je retourner mon produit ? +

Oui. Conformément au droit français, vous disposez généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par notre politique de retour. Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de remboursement et de retour.

Comment initier un retour ? +

Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ? +

Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés lors du passage de votre commande, notamment les cartes bancaires et PayPal. D’autres moyens de paiement peuvent être proposés selon votre appareil et votre situation.

Le paiement est-il sécurisé ? +

Oui, toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.

Garantie

Quelle est la garantie du produit ? +

Soleya™ bénéficie des garanties légales applicables aux consommateurs en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Que faire si mon produit est défectueux ? +

Contactez-nous immédiatement via notre page contact avec une photo du produit. Nous trouverons une solution rapidement.